labuon개인정보 처리 안내
LABUON/라부온 비공개 테스트 · 2026년 10월 14일. 아래는 현재 확인한 처리 내용입니다. 공급사의 세부 처리 국가·잔여 로그 보관 조건, 로그인 SDK의 조건별 처리 범위는 아직 확인 중입니다.
계정과 서비스 정보
가입 이메일, Google·Apple 로그인 식별자, 선택한 이름, 비밀번호의 검증값, 이용 동의, 문자 대화, 직접 저장한 기억, 통화 시간, 구매·환불 기록을 처리합니다. 서비스 데이터는 AWS 서울 리전의 전용 서버와 PostgreSQL에 저장합니다.
실시간 음성과 반복 영상
캐릭터 화면은 미리 생성한 반복 영상이며 입 모양이 실시간 음성에 맞춰 움직이지는 않습니다. 마이크 음성은 통화 중 AI 대화를 위해 전송합니다. LABUON 서버는 원본 음성과 전체 음성 전사를 저장하지 않습니다. 통화에서 직접 말한 일정 정정·답변 선호 중 선택된 짧은 발췌는 대화 연결 맥락으로 별도 보관합니다. 사용자 카메라는 사용하지 않습니다.
문자와 통화를 잇는 맥락
같은 사용자와 캐릭터의 일정 정정·답변 선호 중 짧은 발췌와 시각을 보관해 다음 문자와 통화에 참고합니다. 전체 녹음·통화 원문이나 AI가 추측한 성격은 이 목적으로 저장하지 않습니다. 발췌는 사용자가 확인해서 저장한 장기 기억과 별도이며, 자동 만료하지 않습니다. 관리자가 수동으로 삭제하거나 사용자가 해당 친구의 기억을 변경·삭제하거나 탈퇴하면 삭제합니다. 답변에 넣는 최근 발췌는 최대 8개이며, 이전 발췌도 수동 삭제 전까지 보관합니다.
외부 AI 처리에 대한 동의
로그인 화면에서 공급사와 전송 항목을 안내하고 계속하기로 동의를 받습니다. 안내가 바뀐 경우 기존 사용자도 ‘동의하고 대화하기’를 선택해야 AI 대화를 시작할 수 있습니다. 동의하지 않아도 공개 캐릭터를 살펴볼 수 있습니다.
문자: Amazon Web Services, Nova Lite 또는 Claude Sonnet 4.6
입력한 문자, 최근 문자 최대 12건과 통화 발췌 최대 8개, 선택한 표시 이름과 기억을 AI 답변 생성에 사용합니다. 설정에 따라 Nova Lite 또는 Claude Sonnet 4.6으로 처리합니다. Sonnet 문자 처리는 일본(도쿄·오사카) 경로로 제한하며 계정 보존 및 로그 설정을 매 요청 확인합니다. Nova Lite의 APAC 경로는 한국·일본·싱가포르·호주·인도에서 처리될 수 있습니다. Nova Lite v1은 입력·출력을 저장하거나 학습에 사용하지 않는 조건이며, 서버는 호출마다 계정 보존 설정과 입력·출력 로그 비활성화를 확인합니다. AWS 공식 처리 안내
기본서비스: 음성 대화의 맥락 이해
가입 시 필수 AI 외부 처리 안내에 동의하면, 최근 문자·통화 대화의 텍스트 최대 12턴을 Amazon Web Services의 Claude Sonnet 4.6에 전달해 관심 주제, 직접 표현한 대화 선호와 정정을 다음 답변에 참고합니다. 별도 기능 신청이나 선택 동의 없이 기본서비스에 포함됩니다. 일본(도쿄·오사카)에서 처리하며 원본 음성·계정 이메일·인증 정보·결제 정보는 이 경로에 보내지 않습니다. 대화에 직접 포함한 개인정보는 텍스트에 포함될 수 있으므로 민감한 정보는 입력하지 마세요.
통화당 최대 4회 분석하며 LABUON은 분석 내용을 통화 종료 후 보관하거나 장기 기억에 자동 저장하지 않습니다. Sonnet 4.6은 학습에 사용하지 않는 Bedrock 조건을 적용하고, 호출마다 계정 보존 설정과 입력·출력 로그 비활성화를 확인합니다. AWS 보존 조건. 이 처리를 포함한 필수 AI 외부 처리에 동의하지 않으면 가입·AI 대화를 이용할 수 없습니다. 안내가 변경되면 기존 계정은 최신 앱에서 갱신된 안내를 확인하고 동의해야 대화를 시작할 수 있습니다. 동의 버전과 시각은 계정에 기록합니다. AI 처리를 더 이상 원하지 않으면 대화를 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
음성: ElevenLabs 및 연결된 Gemini 모델
마이크 음성, 선택한 표시 이름·기억, 임의의 통화 식별자를 음성 인식과 AI 답변 생성에 사용합니다. 이 통화의 언어 모델은 Gemini 3.5 Flash Lite입니다. 이메일·로그인 토큰·결제 정보는 공급사에 보내지 않습니다.
LABUON 전용 시험 에이전트는 녹음 비활성화·보존일 0으로 설정했습니다. 즉시 무보존 기능인 Zero Retention Mode는 현재 계정에서 지원되지 않습니다. 통화 종료 후 대화 삭제를 요청하고 다시 조회해 해당 대화가 조회되지 않는지 확인합니다. 실패하면 재시도하고 운영 확인 대상으로 남깁니다.
ElevenLabs의 공개 하위 처리자 목록은 일반 계정의 Google Cloud·AWS·MongoDB 인프라 및 저장 처리 지역을 미국·유럽연합·싱가포르로 안내합니다. ElevenAgents의 Gemini 처리는 Google Cloud Vertex AI 경로로 설명합니다. 이는 공개된 지역 범위이며, LABUON 통화마다의 실제 처리 국가나 유럽연합 내 개별 국가를 확인한 결과는 아닙니다. 모더레이션·지원 등의 처리 경로도 별도로 안내되어 있습니다. ElevenLabs 공개 하위 처리자 목록
2026년 9월 30일 워크스페이스의 향후 데이터 학습 허용을 끄고 저장 상태를 확인했습니다. 이 변경이 이전 시험 데이터의 학습 제외를 보장하지는 않습니다. ElevenLabs는 연결된 외부 언어 모델 공급사가 고객 내용을 학습에 사용하지 못하도록 계약하며, 이는 즉시 무보존 기능의 활성화 여부와 관계없이 적용된다고 안내합니다. 학습 사용과 제외 설정
공급사의 공식 안내에 따르면 삭제 API 호출 후에도 디버깅·모더레이션 로그에 관련 데이터가 남을 수 있고, 삭제된 데이터베이스 항목의 백업은 최대 30일 보관될 수 있습니다. 따라서 대화가 조회되지 않는 상태가 모든 로그와 백업의 즉시 삭제를 뜻하지는 않습니다. 계약상 처리 국가와 해당 로그의 최대 보존기간·삭제 범위는 정식 공개 전에 확정합니다. ElevenLabs 보관·삭제 공식 안내 · 개인정보 정책
사업자 고객의 음성·대화 처리에는 ElevenLabs의 개인정보 처리 계약(DPA)이 적용됩니다. 현재 공개된 Self-Serve DPA는 180일 동안 사용하지 않은 고객 콘텐츠를 삭제할 수 있다고 설명하지만, 그 시점의 삭제를 보장하지 않습니다. 이를 180일 최대 보존기간으로 안내하지 않습니다. ElevenLabs DPA
보관과 삭제
문자 내역은 30일 후 삭제합니다. 기억은 직접 저장한 항목만 사용하며 앱에서 수정·삭제하거나 기억 기능을 끌 수 있습니다. 인증 코드는 10분 동안 유효하며 사용·만료된 코드 원문은 폐기합니다.
앱의 내 공간 → 계정 삭제 또는 앱 없이 계정 삭제 요청에서 본인 확인 후 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 모든 기기의 접근을 해제하고 문자·기억·표시 이름·이메일·비밀번호 검증값을 지웁니다. 외부 공급사 삭제 확인은 별도로 진행합니다.
시험 백업의 현재 파일은 30일, 이전 버전은 새 버전 생성 후 7일 동안 보관합니다. 백업 복원 시 탈퇴 계정이 되살아나지 않도록 이메일이나 대화가 없는 삭제 이력을 별도 암호화 저장소에 90일 보관하고 재적용합니다. 구매·환불·이용권 정산 기록은 대화와 분리해 보관합니다. 계약·대금 결제 및 서비스 공급 기록의 법정 보존기간은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년입니다. 처리 완료된 신고의 상세 내용은 접수 후 3년이 지나면 지웁니다. 탈퇴 계정의 거래 기록은 탈퇴 후 5년이 지났고 관련 거래·정산 기록도 각각 5년이 지났을 때 관리 작업으로 삭제합니다. 진행 중인 환불·삭제·분쟁이 있으면 완료 전까지 보존합니다.
종료된 통화의 공급사 식별자와 상세 진단 정보는 종료 후 30일이 지나고 공급사 삭제·정산이 확인된 뒤 정리합니다. 삭제가 확인되지 않은 기록은 완료될 때까지 운영 확인 대상으로 남깁니다. 최소한의 통화 시간·삭제 확인 결과는 정산·삭제 증거로 보관합니다. 탈퇴 계정의 빈 관계 정보와 완료된 인증·문자·공급사 삭제 작업 정보도 30일 후 정리합니다.
친구 초대와 안부 알림
친구 초대를 운영하는 기간에는 계정별 초대 코드, 초대 코드를 입력한 계정과 초대한 계정의 연결, 보상 지급 상태를 저장합니다. 초대한 친구의 이메일이나 대화는 서로에게 보여주지 않으며, 보상은 포인트 이용 내역에만 표시됩니다. 이 기록은 계정과 함께 보관하고 탈퇴하면 초대 코드는 즉시 사용할 수 없게 되며, 지급된 이용권 원장과 함께 정해진 보관 기간이 지나면 삭제합니다.
안부 알림은 내 공간에서 직접 켠 경우에만 동작합니다. 고른 시간과 친구는 기기에만 저장하고, 알림은 기기에서 예약해 표시합니다. 알림 내용은 공개된 캐릭터 소개 문구이며 대화 내용을 쓰지 않습니다. 서버에 알림 토큰을 보내지 않습니다.
통화 후 기억을 확인할 수 있도록 일부 발화를 본인의 기기에 일시적으로 표시할 수 있습니다. 확인 전에는 이 미리보기를 LABUON 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 직접 확인·수정하여 저장한 기억만 다음 문자와 통화에 사용하며, 기억 관리에서 삭제할 수 있습니다.
서비스 운영 개선을 위해 기존 계정·통화·문자·구매 기록에서 이용 성공, 재방문, 구매와 환불의 집계 수치를 계산합니다. 이 집계에 대화 원문을 포함하거나 외부 앱 분석 도구로 전달하지 않습니다. 시험·심사·분류 전 계정은 실제 고객 집계와 구분합니다.
분석과 오류 관측
앱에는 GA4, Datadog, Microsoft Clarity 연동이 있습니다. 분석을 활성화한 시험 빌드에서도 기본 수집은 꺼져 있으며, 내 공간의 ‘사용 경험 개선에 참여’에서 선택 동의한 뒤 시작합니다. 같은 메뉴에서 끌 수 있고, 동의하지 않아도 로그인과 대화를 이용할 수 있습니다. 현재 공개 및 제출용 앱 빌드의 선택형 앱 분석 수집은 꺼져 있습니다.
선택 동의한 시험 빌드는 정해진 이용 단계 이벤트, 기기·앱 진단 정보, 내용을 가린 화면 기록을 분석합니다. 대화·기억·이름·이메일·인증 코드·토큰·음성 원본을 분석 이벤트에 넣지 않으며, 화면은 기본적으로 가리고 공개 캐릭터 미리보기만 표시합니다. 광고 개인화는 활성화하지 않습니다. 이 설정은 Google 로그인 SDK의 별도 처리가 없다는 뜻은 아닙니다.
TEST 서버의 Datadog 운영 관측은 요청 방식, 개인 식별자가 없는 경로 형식, 응답 코드와 처리 시간을 기록합니다. 요청 본문·질의 문자열·로그인 헤더·대화·음성·결제 정보를 보내지 않습니다. 서버 오류 관측과 앱의 선택적 이용 분석은 별도로 동작합니다.
Google·Apple 로그인
기본 로그인 인증에는 이메일과 계정 식별자를 사용합니다. Google은 iOS 공식 안내에서 IP 기반 대략 위치를 부정 사용 방지에 사용하는 것으로 설명합니다. iOS GoogleSignIn 9.2.0의 개인정보 선언에는 이름·이메일·전화번호·사용자 식별자·기기 식별자·대략 위치·기타 사용 정보·기타 데이터가 포함되고, 일부 항목의 목적은 분석으로 선언되어 있습니다. LABUON은 전화번호 입력이나 추가 Google API 권한을 요청하지 않으며, 이 사실만으로 SDK의 선언을 제외하지 않습니다. 해당 선언의 조건별 적용 범위와 Android 로그인 SDK의 자동 수집 범위는 현재 공개 자료로 확인 중입니다. Google iOS 로그인 개인정보 안내 · 버전별 SDK 개인정보 선언
운영자와 문의
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